개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 20일
레퍼런스 랩(이하 “회사”)는 레퍼런스 랩 서비스(lab.mnflows.com, 이하 “서비스”)를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 궁금한 점은 고객 지원 페이지로 문의해 주세요.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 시점·방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 (필수) | Google 계정 고유 ID, 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 주소 | Google 로그인 시 Google로부터 받음 |
| 서비스 이용 (필수) | 검색어와 검색 조건, 저장한 영상·채널·아이디어·컬렉션, 등록한 내 채널과 채널 맥락(소개·키워드 등), 트렌드 리포트, 메모, 요금제와 이용량 기록 | 이용자가 서비스를 쓰는 동안 직접 입력하거나 자동 생성 |
| 인스타그램 연결 (선택, 인스타랩) | 연결한 인스타 프로페셔널 계정 ID·아이디, 연결된 페이스북 페이지 ID, 페이스북 사용자 ID, 암호화한 페이지 접근 토큰, 허용한 권한, 이용자가 추가한 레퍼런스 계정 아이디 | 이용자가 인스타 계정을 연결할 때 Meta로부터 받음 |
| 유료 결제 (필수) | 결제 고객 식별값, 빌링키, 결제 금액·일시·상태, 주문번호, 영수증 주소 | 정기결제 등록·결제 시 토스페이먼츠를 통해 생성 ※ 카드 번호 등 카드 정보는 회사가 보관하지 않으며 토스페이먼츠가 처리합니다. |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 오류 기록, 로그인 세션 쿠키 | 서비스 접속 시 서버와 브라우저에서 자동 생성 |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별과 로그인, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 리서치 기능 제공: 검색, 아웃라이어·니치 분석, 북마크·컬렉션, 트렌드 리포트, AI 아이디어 생성, 내 채널 맞춤 추천
- 요금제 적용, 정기결제와 환불 처리, 이용량 제한 관리
- 문의 응대, 공지 전달, 서비스 오류 분석과 개선
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 광고나 마케팅 목적으로 쓰지 않습니다. 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.
3. 보유·이용 기간과 파기
회원 탈퇴를 요청하거나 이용 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.
| 보관 정보 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다. 검색 결과 캐시처럼 개인을 알아볼 수 없는 공용 데이터는 6시간마다 만료됩니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의했거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다. 이용자가 ‘공개’로 바꾼 컬렉션은 링크를 가진 누구나 볼 수 있으며, 컬렉션 이름과 그 안의 영상·채널·아이디어만 보이고 계정 정보는 보이지 않습니다.
5. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 서비스 호스팅과 서버 실행(서울 리전), 접속 기록 처리 |
| Neon (Databricks, Inc.) | 회원·이용 데이터베이스 저장 |
| Google LLC | Google 계정 로그인 인증 |
| Anthropic, PBC | AI 분석(채널 분석, 트렌드 리포트, 아이디어 생성) 처리 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 정기결제와 결제 대행, 환불 처리 |
6. 국외 이전
위 수탁자 중 일부는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(로그인, 데이터 저장, AI 기능)을 이용할 수 없어 서비스를 이용하기 어렵습니다. 이전은 모두 해당 기능을 쓰는 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)로 이루어집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 (서버 실행은 대한민국 서울 리전) | 접속 기록, 서비스 요청 내용 | 호스팅·서버 실행 | 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Neon (privacy@neon.tech) | 싱가포르 | 1항의 회원·이용·결제 기록 | 데이터베이스 저장 | 회원 탈퇴 시까지 (법정 보관 정보는 해당 기간) |
| Google LLC (policies.google.com) | 미국 | 로그인 요청 정보 | 계정 인증 | Google 정책에 따름 |
| Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | AI 기능에 넣은 채널 맥락, 아이디어 비틀기, 분석 대상 공개 영상 정보 | AI 분석 처리 | 처리 후 Anthropic 정책에 따른 기간 (학습에 쓰이지 않음) |
7. YouTube API 서비스
서비스는 YouTube API 서비스를 사용해 공개된 영상·채널 정보(제목, 조회수, 썸네일, 구독자 수 등)를 불러옵니다. 서비스를 이용하면 YouTube 서비스 약관에 동의하게 되며, YouTube 데이터는 Google 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
회사는 이용자의 YouTube 계정에 접근하거나 이용자의 YouTube 데이터를 요청하지 않습니다. Google 로그인 연결은 Google 계정의 보안 설정에서 언제든 해제할 수 있습니다. 저장한 영상은 영상 ID와 이용자가 쓴 메모만 보관하고, 제목·썸네일·조회수는 볼 때마다 YouTube에서 새로 불러옵니다. 트렌드 리포트에 담긴 영상 정보는 30일이 지나면 삭제하고 영상 ID와 AI 분석만 남깁니다. 채널 추적 알림에 담긴 영상 제목·썸네일·조회수는 30일이 지나면 알림과 함께 삭제하며, 공용 검색 결과와 채널 업로드 목록은 6시간 뒤 만료됩니다. 인스타랩은 이용자가 연결한 인스타 프로페셔널 계정의 권한으로만 Meta에 요청합니다. 레퍼런스 계정의 공개 프로필과 게시물 반응(조회·좋아요·댓글)은 6시간 동안 임시 보관하고, 일별 기록은 30일 뒤 삭제합니다. 연결 해제, 페이스북 설정에서의 앱 제거, Meta를 통한 데이터 삭제 요청이 들어오면 연결 정보·토큰·레퍼런스 계정 목록을 즉시 삭제합니다.
8. AI 기능과 개인정보
채널 분석, 트렌드 리포트, AI 아이디어 생성은 Anthropic의 Claude 모델로 처리됩니다. 이때 전송되는 것은 분석에 필요한 공개 영상·채널 정보와 이용자가 입력한 채널 맥락·비틀기뿐이며, 이메일 등 계정 정보는 보내지 않습니다. Anthropic은 API로 받은 데이터를 모델 학습에 쓰지 않습니다. AI 결과는 참고용이며 정확하지 않을 수 있습니다.
10. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 서비스 안에서 저장한 항목은 직접 수정·삭제할 수 있고, 그 밖의 요청은 고객 지원 페이지로 보내 주시면 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.
11. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다.
12. 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화하고, 데이터베이스 접속 정보와 API 키는 암호화된 환경변수로 관리합니다.
- 회원 데이터는 계정별로 분리해 저장하고, 본인만 조회·수정할 수 있습니다.
- 관리자 기능은 지정된 관리자 계정만 이용할 수 있으며, 접근 권한을 최소한으로 둡니다.
- 카드 정보는 결제 대행사(토스페이먼츠)만 처리하고 회사는 저장하지 않습니다.
13. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만을 처리하는 책임자입니다.
- 개인정보 보호책임자
- 고객 지원 담당
- 연락처
- 고객 지원 페이지
14. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
15. 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 안에 공지합니다.